CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - ĐƠN HÀNG TẠI CỬA HÀNG
EXCHANGE POLICY - IN-STORE PURCHASES
Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày
mua hàng ghi trên biên lai/hóa đơn mua hàng
purchase date on the receipt/invoice
Sản phẩm được mua tại cửa hàng mothercare trên toàn quốc
Items purchased at mothercare stores nationwide and eligible for exchange
Sản phẩm đã mua có thể được đổi tại bất kỳ
cửa hàng cửa hàng mothercare trên toàn quốc
Có đủ biên lai/hóa đơn mua hàng
(Cửa hàng sẽ không hỗ trợ giải quyết nếu không
có biên lai/hóa đơn mua hàng)
Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá
supported in case of no original receipt)
Only apply for Full price items
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn nguyên nhãn giá, tem mác,
nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành,
quà tặng kèm theo (nếu có)
tags, labels, accessories, warranty card and promotional
gift (if applicable)
Mỗi biên lai/hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất
01 time exchange limit per receipt/ invoice
Áp dụng đổi sang sản phẩm khác có cùng giá
hoặc cao hơn giá mua ban đầu (Nếu giá cao hơn
khách hàng trả thêm phần chênh lệch - Nếu giá
thấp hơn khách hàng không được hoàn tiền)
higher, the customer covers the price difference; if lower,
no refund on the price difference will be issued)
Những sản phẩm như: Phụ kiện (nón, mắt kính,
thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử,
giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm
hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa
tắm..vv) sẽ KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả
belts, etc.),stationery, electronic devices, footwear, jewelry,
underwear and fragrances (cosmetic, chemistry,
shampoo, shower gel, etc.)
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN
EXCHANGE POLICY - ONLINE PURCHASES
Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày
nhận hàng thể hiện từ đơn vị vận chuyển
shipment date of your order
Sản phẩm được mua tại website mothercare.com.vn
hoặc ACFC Online (web/app)
or ACFC Online web/app
Chi phí vận chuyển sẽ do quý khách hàng
chịu trách nhiệm chi trả khi sản phẩm không
phát sinh lỗi
customers if no error found
Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng
và sản phẩm. Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và giảm giá ≤ 30%
or receipt.
Only applicable for full price products and discount ≤ 30%
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn
Sản phẩm còn nguyên nhãn giá, tem mác,
nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành,
quà tặng kèm theo (nếu có)
tags, labels, accessories, warranty card and promotional
gift (if applicable)
Mỗi biên lai/hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất
Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác của mothercare tại mothercare.com.vn hoặc ACFC Online (web/ app)
Yêu cầu cung cấp video khui hàng để
giải quyết khiếu nại
Items can be exchanged with other mothercare products at mothercare.com.vn or ACFC Online (website/ app).
Unboxing video is required if needed
Áp dụng đổi sang sản phẩm khác có cùng giá
hoặc cao hơn giá mua ban đầu (Nếu giá cao hơn
khách hàng trả thêm phần chênh lệch - Nếu giá
thấp hơn khách hàng không được hoàn tiền)
higher, the customer covers the price difference; if lower,
no refund on the price difference will be issued)
Những sản phẩm như: Phụ kiện (nón, mắt kính,
thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử,
giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm
hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa
tắm..vv) sẽ KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả
belts, etc.),stationery, electronic devices, footwear, jewelry,
underwear and fragrances (cosmetic, chemistry,
shampoo, shower gel, etc.)
